- OBJETIVO
A Sustentech está comprometida com os mais altos padrões de ética, integridade, transparência e respeito aos direitos humanos. Esta Política estabelece os princípios para o recebimento, tratamento e resolução de reclamações, denúncias e manifestações realizadas por colaboradores e partes interessadas, bem como as diretrizes de proteção aos denunciantes de boa-fé.
- APLICAÇÃO
Esta Política aplica-se a:
- Colaboradores;
- Sócios e administradores;
- Prestadores de serviço;
- Fornecedores;
- Clientes;
- Parceiros;
- Comunidades;
- Órgãos públicos;
- Demais partes interessadas.
- TEMAS QUE PODEM SER REPORTADOS
Podem ser registradas manifestações relacionadas a:
- Violação do Código de Ética;
- Corrupção ou fraude;
- Conflito de interesses;
- Assédio moral ou sexual;
- Discriminação;
- Violações de direitos humanos;
- Condições inadequadas de trabalho;
- Impactos ambientais;
- Descumprimento de requisitos legais;
- Condutas antiéticas;
- Reclamações sobre serviços prestados;
- Questões relacionadas a clientes, fornecedores ou parceiros.
- CANAL DE RECLAMAÇÕES E DENÚNCIAS
As manifestações podem ser realizadas por meio dos seguintes canais:
E-mail: dreice.janzen@sustentech.com.br (Coordenadora de Compliance)
Site: www.sustentech.com.br/politica-de-denuncia/
Telefone: +55 11 94520-0471
As manifestações podem ser identificadas ou anônimas.
- PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE e privacidade de dados
A Sustentech incentiva a comunicação de boa-fé de quaisquer preocupações relacionadas a condutas antiéticas, irregularidades, violações legais, impactos socioambientais ou descumprimento de suas políticas internas.
A empresa assegura que nenhuma pessoa que realize uma denúncia ou reclamação de boa-fé sofrerá qualquer forma de retaliação, discriminação, intimidação, assédio, prejuízo profissional ou tratamento desfavorável em decorrência da manifestação realizada.
Além disso, a Sustentech compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos denunciantes, reclamantes, testemunhas e demais envolvidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os dados coletados por meio do Canal de Reclamações e Denúncias serão utilizados exclusivamente para:
- Recebimento e registro da manifestação;
- Avaliação e investigação dos fatos relatados;
- Comunicação com o manifestante, quando aplicável;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O acesso às informações será restrito às pessoas autorizadas e diretamente envolvidas na análise da manifestação, sendo adotadas medidas razoáveis de segurança para prevenir acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer tratamento inadequado dos dados.
As manifestações poderão ser realizadas de forma identificada ou anônima, conforme a preferência do manifestante e as características do canal utilizado.
- confidencialidade
Todas as informações recebidas por meio do Canal de Reclamações e Denúncias serão tratadas de forma confidencial, observando os princípios da necessidade, finalidade, adequação e segurança previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Os dados pessoais eventualmente coletados serão utilizados apenas para os fins relacionados ao tratamento da manifestação.
- TRATAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES
Todas as reclamações e denúncias serão:
- Registradas;
- Avaliadas;
- Investigadas quando aplicável;
- Tratadas de forma imparcial;
- Respondidas dentro dos prazos estabelecidos.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política está disponível a todas as partes interessadas e será revisada anualmente para garantir sua efetividade.
Versão: 2026